Retourbeleid

Bij Blixdhuler streven we naar volledige klanttevredenheid. Dit retourbeleid is opgesteld om duidelijkheid te verschaffen over onze processen rond annuleringen, wijzigingen en terugbetalingen van onze interieurontwerpservices.

1. Annulering van Diensten

Voor onze interieurontwerpservices hanteren wij het volgende annuleringsbeleid:

• Annulering vóór ondertekening contract: U kunt uw aanvraag voor onze diensten kosteloos annuleren voordat het contract is ondertekend.
• Annulering na ondertekening contract, maar vóór start ontwerp: In dit geval zal een administratieve vergoeding van 10% van de totale projectkosten in rekening worden gebracht.
• Annulering tijdens de ontwerpfase: Bij annulering nadat we zijn begonnen met het ontwerpproces, wordt 50% van de totale ontwerpkosten in rekening gebracht voor het werk dat tot dat moment is verricht.
• Annulering tijdens de uitvoeringsfase: Als u besluit te annuleren nadat de uitvoering van het project is begonnen, zijn wij genoodzaakt de volledige kosten voor het voltooide werk in rekening te brengen, plus 25% van de resterende projectkosten.

2. Wijzigingen in Ontwerp

Wij begrijpen dat inzichten en wensen kunnen veranderen tijdens het ontwerpproces. Daarom bieden wij de volgende opties voor wijzigingen:

• Inbegrepen revisies: In elk ontwerpproject zijn twee revisieronden inbegrepen, waarin u feedback kunt geven en wijzigingen kunt aanvragen binnen de oorspronkelijke scope van het project.
• Extra revisies: Aanvullende revisieronden na de inbegrepen revisies worden gefactureerd tegen ons uurtarief.
• Substantiële wijzigingen: Wijzigingen die de scope van het oorspronkelijke project aanzienlijk veranderen, worden beschouwd als nieuw werk en vereisen mogelijk een aangepast contract en aanvullende kosten.

3. Terugbetalingsbeleid

Ons terugbetalingsbeleid is als volgt:

• Aanbetaling: De aanbetaling die bij aanvang van het project wordt gedaan, is niet-restitueerbaar, aangezien deze wordt gebruikt om het project op te starten en voorbereidend werk te verrichten.
• Voltooide werkzaamheden: Voor voltooide werkzaamheden worden geen terugbetalingen verstrekt.
• Annulering door Blixdhuler: In het onwaarschijnlijke geval dat wij het project moeten annuleren, zullen we een volledige terugbetaling doen van alle betaalde bedragen voor nog niet uitgevoerde werkzaamheden.

4. Tevredenheidsgarantie

Klanttevredenheid staat bij ons voorop. Als u niet tevreden bent met onze diensten, nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Wij streven ernaar om eventuele problemen op te lossen door:

• Extra revisies aan te bieden (mogelijk tegen gereduceerd tarief, afhankelijk van de situatie).
• Een andere ontwerper binnen ons team toe te wijzen aan uw project.
• In uitzonderlijke gevallen een gedeeltelijke terugbetaling te overwegen.

5. Hoe te Annuleren

Als u onze diensten wilt annuleren, volgt u deze stappen:

1. Stuur een schriftelijk annuleringsverzoek naar info@blixdhuler.world
2. Vermeld uw naam, projectreferentie, en reden voor annulering.
3. Wij zullen uw verzoek binnen 2 werkdagen bevestigen.
4. We stellen een eindafrekening op basis van het voltooide werk en de annuleringsvoorwaarden.

6. Veelgestelde Vragen

7. Contact

Als u vragen heeft over ons retourbeleid of als u een annulering of wijziging wilt bespreken, neem dan contact met ons op via:

Blixdhuler
Rue Haute 89
1000 Brussel
België
Tel: +3225038541
E-mail: info@blixdhuler.world